1. Geltungsbereich
a. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Nutzung der unter https://www.yumiassistant.com verfügbaren Plattform „Kanzi“, sowie für die über die Plattform bereitgestellten digitalen Dienstleistungen.
b. Die Leistungen umfassen insbesondere Softwarelösungen zur Kundenverwaltung und Marketingautomatisierung, virtuelle Telefondienste sowie die Erstellung und das Hosting von Websites.
c. Vertragspartner sind Unternehmen, die die Plattform nutzen (nachfolgend „Kunde“). Mit Abschluss der Registrierung auf der Plattform und Zustimmung zu diesen AGB kommt ein Vertrag zwischen dem Anbieter und dem Kunden zustande.
d. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragsgegenstand
a. Kanzi stellt eine digitale Plattform zur Verfügung, über die Unternehmen verschiedene Software- und Kommunikationslösungen nutzen können.
b. Die Plattform umfasst insbesondere Funktionen zur Kundenverwaltung, Marketing- und Terminverwaltung sowie virtuelle Telefondienste. Darüber hinaus können zusätzliche Features und Erweiterungen angeboten werden.
c. Eine Übersicht der jeweils verfügbaren Funktionen, Leistungen und Preise ist auf der Plattform abrufbar.
d. Die auf der Plattform dargestellten Leistungen und Features stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, sich für die Nutzung der jeweiligen Dienstleistungen zu registrieren.
e. Bestimmte Funktionen der Plattform können von Drittanbietern bereitgestellt werden. In diesen Fällen stellt Kanzi die entsprechenden Features im Rahmen der Plattform zur Verfügung, während die Leistungserbringung ganz oder teilweise durch den jeweiligen Drittanbieter erfolgt.
f. Für Leistungen von Drittanbietern können ergänzende Nutzungs- oder Vertragsbedingungen des jeweiligen Drittanbieters gelten.
g. Kanzi stellt dem Kunden eine Softwareplattform zur Verfügung, über die bestimmte Funktionen und Dienstleistungen genutzt werden können.
h. Die Plattform kann Funktionen oder Dienste von Drittanbietern enthalten oder deren Nutzung ermöglichen.
i. Nutzt der Kunde Features von Drittanbietern, erfolgt dies auf eigene Verantwortung. Der Kunde ist für die Einhaltung der jeweiligen Nutzungsbedingungen der Drittanbieter verantwortlich.
j. Kanzi übernimmt keine Gewähr für Umfang oder Verfügbarkeit von Drittanbieter-Features.
k. Kanzi ist berechtigt, die Dienstleistungen weiterzuentwickeln sowie Funktionen oder Drittanbieter hinzuzufügen, zu ändern oder einzustellen.

3. Vertragsschluss und Registrierung
a. Die Nutzung der Plattform setzt eine Registrierung des Kunden voraus. Zur Registrierung berechtigt sind ausschließlich Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, die in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln.
b. Der Kunde gibt durch Abschluss der Registrierung und Anklicken des Buttons „Jetzt kostenpflichtig registrieren“ ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Nutzungsvertrags über die ausgewählten Dienstleistungen ab.
c. Der Vertrag kommt zustande, sobald Kanzi die Registrierung des Kunden bestätigt, beispielsweise per E-Mail.
d. Kanzi behält sich vor, Registrierungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
e. Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen.

4. Preise und Zahlungsbedingungen
4.1 Gebührenpflichtige Leistungen
Ein Teil der Dienstleistungen von Kanzi ist kostenpflichtig und wird über Abonnements („Gebühren“) abgerechnet. Die jeweils gültigen Preise sind auf der Plattform angegeben und gelten für die gewählte Laufzeit.
4.2 Einmalige Einrichtungsgebühren
Einmalige Einrichtungsgebühren werden mit Vertragsabschluss fällig.
4.3 Fälligkeit und Zahlungsweise
Die Gebühren werden monatlich im Voraus fällig. Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Verfügbare Zahlungsmethoden (z. B. SEPA-Lastschrift oder Kreditkarte) werden im Bestellprozess angezeigt.
4.4 Verzug und Folgen
Bei Zahlungsverzug kann Kanzi Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe verlangen. Zudem kann Dari den Zugang zu den Dienstleistungen bis zur vollständigen Zahlung einschränken oder sperren. Die Zahlungspflicht bleibt während einer Sperrung bestehen.
4.5 Aufrechnung und Zurückbehaltung
Eine Aufrechnung oder Zurückbehaltung durch den Kunden ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig.
4.6 Upgrades und Downgrades
Der Kunde kann jederzeit auf ein höherwertiges Leistungspaket („Upgrade“) wechseln. Die Differenz wird anteilig für die verbleibende Laufzeit berechnet.
Ein Wechsel auf ein niedrigeres Paket („Downgrade“) ist grundsätzlich erst zum Ende der aktuellen Laufzeit möglich, sofern Kanzi keiner früheren Änderung zustimmt.
4.7 Preisänderungen
Kanzi kann Gebühren für die Dienstleistungen anpassen. Der Kunde wird mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten der Preisänderung per E-Mail informiert. Der Kunde ist berechtigt, den Vertrag bis zum Inkrafttreten der Preisänderung zu kündigen. Erfolgt keine Kündigung bis zum Ende der Laufzeit, gilt die Preisänderung als akzeptiert.
4.8 Abtretung von Forderungen
Kanzi ist berechtigt, Forderungen aus diesem Vertrag an Dritte abzutreten.

5. Vertragslaufzeit, Kündigung und Beendigung
5.1 Laufzeit
Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Abonnementbasierte Leistungen verlängern sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat, sofern sie nicht wirksam gekündigt werden.
5.2 Kündigung durch den Kunden
Der Kunde kann das Abonnement jederzeit mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende in Textform (z. B. per E-Mail) kündigen.
5.3 Kündigung durch Kanzi
Kanzi kann den Vertrag ebenfalls mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende in Textform kündigen.
5.4 Außerordentliche Kündigung
Beide Parteien können den Vertrag aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung kündigen.
Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn
• der Kunde trotz Mahnung fällige Zahlungen nicht leistet,
• über das Vermögen einer Partei ein Insolvenzverfahren eröffnet wird oder
• der Kunde gegen wesentliche Vertragspflichten verstößt und den Verstoß trotz Aufforderung nicht abstellt.
5.5 Kontolöschung
Der Kunde kann die Löschung seines Benutzerkontos jederzeit in Textform beantragen. Die Löschung des Kontos stellt jedoch keine Kündigung des Vertrags dar. Bis zur wirksamen Kündigung bleiben vereinbarte Gebühren geschuldet.
5.6 Datenlöschung
Nach Beendigung des Vertrags werden vom Kunden gespeicherte Inhalte gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
5.7 Fortgeltende Rechte und Pflichten
Rechte und Pflichten, die ihrer Natur nach über die Vertragsbeendigung hinaus gelten sollen, bleiben von der Beendigung des Vertrags unberührt.

6. Pflichten des Kunden
a. Der Kunde ist verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und diese während der Vertragslaufzeit aktuell zu halten. Der Kunde ist für die Geheimhaltung seiner Zugangsdaten verantwortlich und darf diese nicht an Dritte weitergeben.
b. Kanzi stellt ausschließlich die technische Plattform bereit und übernimmt keine Verantwortung für Inhalte oder geschäftliche Aktivitäten des Kunden.
c. Der Kunde ist allein verantwortlich für alle Inhalte, die er über die Plattform veröffentlicht oder zugänglich macht.
d. Der Kunde verpflichtet sich, die Dienstleistungen ausschließlich im Einklang mit geltendem Recht zu nutzen.
e. Der Kunde darf die Plattform insbesondere nicht für rechtswidrige, missbräuchliche oder betrügerische Zwecke verwenden.
f. Verstößt der Kunde gegen seine Pflichten oder liegen konkrete Anhaltspunkte für einen solchen Verstoß vor, ist Kanzi berechtigt, den Zugang vorübergehend einzuschränken oder auszusetzen.
g. Im Falle einer Sperrung bleibt der Kunde zur Zahlung der während der Sperrung anfallenden Gebühren verpflichtet

7. Nutzungsrechte und Geistiges Eigentum
7.1 Nutzungsrecht an der Plattform
Kanzi räumt dem Kunden für die Dauer des Vertrags ein einfaches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht ein, die Plattform, die bereitgestellten Dienstleistungen sowie die zugrunde liegende Software im vertraglich vorgesehenen Umfang zu nutzen.
7.2 Rechte von Kanzi
Alle Rechte an der Plattform, der Software, Systemen, Templates, Designs, Datenbanken, Marken, Logos und sonstigen Bestandteilen der Dienstleistungen verbleiben ausschließlich bei Kanzi oder den jeweiligen Rechteinhabern. Der Kunde erhält keine weitergehenden Rechte als die in dieser Vereinbarung ausdrücklich eingeräumten Nutzungsrechte.
7.3 Nutzungsbeschränkungen
Die Nutzung der Dienstleistungen ist ausschließlich für eigene geschäftliche Zwecke des Kunden zulässig. Der Kunde ist insbesondere nicht berechtigt, die Software oder Teile davon zu vervielfältigen, zu verändern, zu dekompilieren, zurückzuentwickeln, weiterzuverkaufen oder Dritten zur Nutzung zu überlassen, soweit dies nicht gesetzlich ausdrücklich erlaubt ist.
7.4 Websites und individuelle Leistungen
Von Kanzi erstellte Websites sowie individuell entwickelte Inhalte (z. B. Logos, Grafiken oder Designs) gehen erst nach vollständiger Bezahlung und nur im vereinbarten Umfang in das Nutzungsrecht oder Eigentum des Kunden über. Ohne entsprechende Vereinbarung verbleiben sämtliche Rechte bei Kanzi.
7.5 Kundeninhalte
Vom Kunden bereitgestellte Inhalte bleiben im Eigentum des Kunden. Der Kunde räumt Kanzi für die Dauer des Vertrags eine einfache Lizenz ein, diese Inhalte zu speichern, zu verarbeiten und darzustellen, soweit dies zur Erbringung der vertraglichen Leistungen erforderlich ist.
7.6 Daten nach Vertragsende
Nach Vertragsende kann der Kunde die Herausgabe seiner Inhalte und Daten verlangen, soweit dies technisch möglich ist. Erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist keine Anforderung, ist Kanzi berechtigt, die Daten vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten zu löschen.
7.7 Open-Source-Software und Feedback
Die Dienstleistungen können Open-Source-Software enthalten. Für diese gelten ausschließlich die jeweiligen Lizenzbedingungen der entsprechenden Anbieter.
Vom Kunden freiwillig übermitteltes Feedback oder Verbesserungsvorschläge darf Kanzi unentgeltlich zur Verbesserung und Weiterentwicklung der Dienstleistungen verwenden

8. Gewährleistung und Haftung
8.1 Leistungsbereitstellung
Kanzi erbringt die Dienstleistungen nach dem jeweiligen Stand der Technik. Vorübergehende Einschränkungen der Verfügbarkeit, insbesondere aufgrund von Wartung, Updates oder höherer Gewalt, stellen keinen Mangel dar.
8.2 Unbeschränkte Haftung
Kanzi haftet unbeschränkt für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
8.3 Begrenzte Haftung
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet Kanzi nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Eine Haftung für entgangenen Gewinn oder mittelbare Schäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
8.4 Datenverluste
Kanzi haftet für Datenverluste nur, soweit der Kunde angemessene Sicherungsmaßnahmen, insbesondere regelmäßige Backups, vorgenommen hat.
8.6 Freistellung durch den Kunden
Der Kunde stellt Kanzi von Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund rechtswidriger Nutzung der Dienstleistungen oder durch vom Kunden bereitgestellte Inhalte entstehen.
8.7 Haftungshöchstgrenze
Soweit Kanzi nicht unbeschränkt haftet, ist die Haftung der Höhe nach auf die vom Kunden in den letzten zwölf Monaten gezahlte Vergütung begrenzt.

9. Vertragslaufzeit und Kündigung
9.1 Laufzeit
Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Soweit Dienstleistungen auf Abonnementbasis angeboten werden, verlängert sich der Vertrag jeweils um einen weiteren Monat, sofern er nicht gekündigt wird.
9.2 Ordentliche Kündigung
Der Vertrag kann von beiden Parteien mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende in Textform gekündigt werden.
9.3 Außerordentliche Kündigung
Jede Partei ist berechtigt, den Vertrag aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung zu kündigen.
Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn
a) der Kunde trotz Mahnung fällige Zahlungen nicht leistet,
b) über das Vermögen einer Partei ein Insolvenzverfahren eröffnet wird oder
c) der Kunde gegen wesentliche Vertragspflichten verstößt und den Verstoß trotz Aufforderung nicht abstellt.
9.4 Kontolöschung
Der Kunde kann die Löschung seines Benutzerkontos jederzeit in Textform beantragen. Die Löschung des Kontos ersetzt jedoch keine Kündigung des Vertrags. Bis zur wirksamen Kündigung bleiben vereinbarte Gebühren geschuldet.
9.5 Daten nach Vertragsende
Nach Beendigung des Vertrags werden vom Kunden gespeicherte Inhalte vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten gelöscht.
9.6 Fortgeltende Bestimmungen
Bestimmungen, die ihrer Natur nach über das Vertragsende hinaus gelten sollen, bleiben auch nach Beendigung des Vertrags wirksam.

10. Datenschutz und Vertraulichkeit
10.1 Vertrauliche Informationen
Die Parteien können im Rahmen dieses Vertrags vertrauliche Informationen austauschen. Als vertraulich gelten alle nicht öffentlich zugänglichen Informationen, die als vertraulich gekennzeichnet sind oder nach den Umständen als vertraulich anzusehen sind, insbesondere Geschäfts-, Kunden- und technische Informationen.
Nicht als vertraulich gelten Informationen, die
a) bereits öffentlich bekannt sind,
b) rechtmäßig von Dritten ohne Geheimhaltungsverpflichtung erlangt wurden oder
c) unabhängig entwickelt wurden.
Die Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen ausschließlich zur Durchführung dieses Vertrags zu verwenden und nicht ohne Zustimmung der jeweils anderen Partei an Dritte weiterzugeben. Diese Verpflichtung gilt auch nach Beendigung des Vertrags.
10.2 Datenschutz
Kanzi verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit den geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere der DSGVO, und nur soweit dies zur Erbringung der vertraglichen Leistungen erforderlich ist.
10.3 Auftragsverarbeitung
Soweit Kanzi im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten verarbeitet, schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO. Der Kunde bleibt Verantwortlicher im Sinne der DSGVO, Kanzi handelt als Auftragsverarbeiter.
10.4 Unterauftragsverarbeiter
Kanzi ist berechtigt, zur Erbringung der Dienstleistungen Unterauftragsverarbeiter einzusetzen, insbesondere für Hosting, Kommunikations- oder Infrastrukturleistungen.
Kanzi stellt sicher, dass diese vertraglich zur Einhaltung der Datenschutzbestimmungen verpflichtet sind. Eine aktuelle Liste der eingesetzten Dienstleister wird auf Anfrage oder in der Datenschutzerklärung bereitgestellt.
10.5 Technische und organisatorische Maßnahmen
Kanzi ergreift angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch oder unbefugtem Zugriff zu schützen.
10.6 Anonymisierte Daten
Kanzi ist berechtigt, im Rahmen der Nutzung entstehende Daten in anonymisierter oder aggregierter Form zu Analyse- und Verbesserungszwecken zu verwenden.

11. Schlussbestimmungen
11.1 Gesamte Vereinbarung
Diese Vereinbarung stellt die vollständige Vereinbarung zwischen Kanzi und dem Kunden dar und ersetzt alle vorherigen Vereinbarungen zum Vertragsgegenstand.
Änderungen oder Ergänzungen bedürfen der Textform.
11.2 AGB des Kunden
Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, Kanzi stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.
11.3 Änderungen der AGB
Kanzi ist berechtigt, diese AGB zu ändern. Über wesentliche Änderungen wird der Kunde mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten informiert.
Widerspricht der Kunde nicht innerhalb dieser Frist und nutzt die Dienstleistungen weiterhin, gelten die Änderungen als akzeptiert.
11.4 Mitteilungen
Mitteilungen im Rahmen dieses Vertrags erfolgen in Textform, insbesondere per E-Mail.
Mitteilungen an den Kunden erfolgen an die zuletzt angegebene E-Mail-Adresse oder über die Plattform. Der Kunde ist verpflichtet, seine Kontaktdaten aktuell zu halten.
11.5 Abtretung
Der Kunde darf Rechte oder Pflichten aus diesem Vertrag nur mit vorheriger Zustimmung von Kanzi auf Dritte übertragen.
11.6 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Vereinbarung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
11.7 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von Kanzi..